Questions fréquentes

Garantir la réponse ou l'accord des sites : la décision leur appartient, sous le contrôle de la CNIL. Nous nous engageons sur la qualité et le suivi des démarches (obligation de moyens), pas sur leur issue.

En clair : nous réduisons votre exposition en ligne. Personne ne peut sérieusement vous promettre une « disparition totale d'Internet » — méfiez-vous de qui le fait.

Supprimer les informations légales d'une société immatriculée et active (dénomination, siège, SIREN, identité du dirigeant) : leur publication est imposée par la loi. Nous ne visons alors que ce qui dépasse cette obligation, comme votre adresse personnelle.

Oui, et c'est gratuit — nos articles expliquent chaque démarche pas à pas, sans rien retenir. Ce que le service apporte, c'est le temps, la méthode et le suivi : identification des fiches, courriers sur le bon fondement, relances à J+30, dossier CNIL — faits pour vous et tracés dans votre tableau de bord.

Nous vous le disons, et nous ne vous proposons pas de nettoyage : pas de démarche à facturer s'il n'y a pas de levier réel. Vous pouvez alors soit en rester là, soit activer la Surveillance seule si vous voulez être alerté au cas où des données apparaîtraient plus tard.

Je m'apprête à signer électroniquement un mandat autorisant Guichet Facile à exercer en mon nom mes droits (notamment effacement et opposition — articles 17 et 21 du RGPD) auprès des sites diffusant mes données, et à transmettre à ces sites mon mandat ainsi qu'une copie caviardée de ma pièce d'identité. Je peux révoquer ce mandat à tout moment.

Oui. La signature électronique a la même valeur probante qu'une signature manuscrite (articles 1366 et 1367 du code civil) — la nôtre passe par le prestataire de signature Yousign. Le mandat suit le cadre fixé par la recommandation de la CNIL sur l'exercice des droits par un mandataire : il précise son objet, sa durée et votre identité, et vous pouvez le révoquer à tout moment.

Trois choses, rien de plus : la demande elle-même (le fondement juridique et les données visées), le mandat que vous avez signé, et une copie caviardée de votre pièce d'identité — c'est ce qui rend la demande recevable. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales ; le détail est dans notre politique de confidentialité.

Je comprends que ma pièce d'identité est stockée dans un espace sécurisé, accessible uniquement via des liens temporaires journalisés, jointe aux seules demandes effectuées en mon nom, et supprimée automatiquement au plus tard 90 jours après la clôture de mon dossier.

Oui, doublement. Votre siège est souvent votre domicile : c'est votre adresse personnelle qui est publiée. Mais vous disposez aussi du levier le plus efficace : la non-diffusion de vos données Sirene auprès de l'INSEE, qui tarit la source des rediffuseurs. Cette démarche passe par FranceConnect — strictement personnelle, personne ne peut la faire à votre place — et nous vous guidons écran par écran. Notre guide : micro-entrepreneur, pourquoi votre adresse est publique.

Chaque société a ses propres fiches chez chaque rediffuseur, donc ses propres demandes, son propre suivi et ses propres relances. La première société est incluse ; chaque société supplémentaire rattachée au même dossier est facturée 49,00 € TTC, en une fois. Vous choisissez les sociétés à couvrir au moment de la souscription — y compris d'anciennes sociétés radiées.

C'est un risque réel : les rediffuseurs se réalimentent en continu depuis les registres publics (Sirene, RCS, BODACC). C'est pour cela que nous traitons la source d'abord quand c'est possible (non-diffusion INSEE, occultation au RCS), et que l'option Surveillance existe : re-vérification périodique et renouvellement des demandes en cas de réapparition. Sans surveillance, des données supprimées peuvent réapparaître — nous ne vous le cachons pas.

Le déréférencement retire un résultat des pages de recherche Google liées à votre nom — mais la page elle-même continue d'exister et reste accessible directement. La suppression à la source s'attaque à la page chez le site qui la publie. Les deux se complètent, dans cet ordre : source d'abord, déréférencement ensuite. Notre guide : déréférencer une page qui expose vos données.

Premiers résultats sous 2 semaines · majorité des démarches résolues sous 6 semaines · dossier clos sous 90 jours. Délais indicatifs, constatés sur des démarches réelles.

Dans le détail : non-diffusion INSEE — Effet sous 48 h ; disparition chez les rediffuseurs sous 7 à 10 jours. Demandes RGPD — Réponse légale sous 1 mois ; relance automatique à J+30. Déréférencement Google — Délai variable, plusieurs semaines.

Chaque site dispose d'un délai légal d'un mois pour répondre à notre demande. Sans réponse, nous relançons automatiquement à 30 jours.

Sans réponse, nous préparons un dossier de plainte CNIL : la CNIL constitue un levier de pression, mais ses délais de traitement se comptent en mois.

La Surveillance est un abonnement récurrent, séparé du nettoyage complet payé une fois : vous pouvez la résilier en ligne à tout moment depuis votre tableau de bord, sans durée minimale d'engagement.